نظام الدعم الفني

هو نظام لإدارة وتتبع طلبات الدعم الفني، يهدف إلى تحسين جودة الخدمة وتسريع الاستجابة من خلال تنظيم التذاكر، توزيعها تلقائيًا على الفرق المختصة، وإرسال إشعارات فورية. كما يوفر تقارير دقيقة تساعد في رفع كفاءة الأداء وزيادة رضا العملاء.